Способы оплаты и возврата
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с информацией ниже
Способы оплаты и возврата
Мы здесь, чтобы сделать ваши впечатления с нами максимально комфортными и приятными, поэтому мы предлагаем гибкие и простые способы оплаты, соответствующие вашим потребностям.
Безналичная оплата – дополнительное удобство для Вас
Мы предлагаем варианты безналичной оплаты, чтобы обеспечить Вам высочайший уровень комфорта. Вы легко можете внести предоплату или оплатить полную стоимость программы банковской картой в рублях, тенге, гривнах или евро с небольшой комиссией. Мы также предлагаем вариант оплаты в долларах США через криптовалютный кошелек без каких-либо дополнительных комиссий.
Гибкая и простая оплата экскурсий
Для наших групповых экскурсий предоплата не требуется! Вы можете оплатить цену экскурсии во время экскурсии или при посадке в автобус. Если вы бронируете частную программу для пяти или более человек, мы можем попросить небольшую предоплату в размере 5$ с человека. Некоторые программы, включающие авиабилеты или специальные условия, могут потребовать предоплаты.
Удобные методы оплаты
Не нужно искать кого-то для оплаты! По прибытии наш представитель сообщит вам сумму, подлежащую оплате наличными (Доллары , Евро или Египетские Фунты). Если экскурсия требует предоплаты за авиабилеты, вы можете оплатить сумму напрямую наличными нашему представителю. Для получения более подробностей или если у вас есть вопросы, обращайтесь в наш отдел бронирования. Мы здесь, чтобы сделать каждый шаг вашей экскурсии легким и комфортным.
Возврат предоплаты за экскурсии
Если у вас возникла неожиданная ситуация и вам необходимо вернуть предоплату, мы гарантируем гибкость и быстрый ответ. Вот что вам нужно знать о возврате предоплаты:
Если вы заплатили наличными или переводом на банковскую карту, а экскурсия не состоялась по нашей ошибке, вы получите полный возврат предоплаты.
Если вы отменили программу более чем за 24 часа до экскурсии, вы имеете право на возврат предоплаты.
Однако, обратите внимание, что если экскурсия требует покупки авиабилетов, предоплата не будет возвращена после покупки билетов.
Как осуществить возврат
Вы можете получить возврат наличными или переводом на банковскую карту в рублях, по курсу на день оформления возврата или по курсу на день оплаты. Возвраты будут обработаны в течение 3 рабочих дней.
Мы здесь для того, чтобы ваш отдых с нами оставался гладким и безопасным на каждом шаге.
Что делать, если организаторы не выполняют свои обязательства должным образом
Если программа не соответствует описанию на веб-сайте или предоставленная услуга не соответствует ожиданиям, вот шаги, которые вам следует предпринять:
Задокументируйте ситуацию: Сделайте фотографии и видео, которые точно запечатлеют проблему, поскольку это поможет вам задокументировать произошедшее.
Свяжитесь с руководством: Если вы находитесь в экскурсии, попросите гида или сопровождающего лица сразу связаться с руководством организатора для решения ситуации.
Мы стремимся сделать ваш отдых безупречным и приятным. Если возникнут какие-либо проблемы, мы постараемся решить их быстро и эффективно.
Наш онлайн-сервис не несет ответственности за возврат оплаты
Мы оказываем постоянную поддержку и помощь в рабочее время, с 7:30 утром до 11:00 вечером по каирскому времени. Однако обратите внимание, что оплата осуществляется напрямую организаторам экскурсии во время экскурсии или посредством перевода на банковскую карту, и между вами и нами нет прямых финансовых или деловых отношений. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с программой или предоставляемой услугой, мы всегда готовы вам помочь. Просто пришлите нам подтверждающие материалы, например фото или видео, объясняющие ситуацию, и мы перешлем их руководству организатора, чтобы быстро решить проблему в вашу пользу.
Sharm Star стремится к тому, чтобы все конфликты между туристами и организаторами разрешались быстро и эффективно. Мы прилагаем все усилия для того, чтобы ваша экскурсия в Египет была наполнена счастливыми впечатлениями и незабываемыми воспоминаниями.
